Der Kundensupport ist ein wichtiger Aspekt der Benutzererfahrung in Online Casinos. Casino Apps für Android können direkt von der Casino-Website heruntergeladen werden, auch wenn sie nicht im Google Play Store verfügbar sind. IOS-Nutzer müssen in der Regel die Casino-Webseite nutzen, da Echtgeld-Casino-Apps im Apple App Store nicht genehmigt werden. Das Verfahren zur Identitätsprüfung kann eine schnelle Verifizierungsmethode wie Video-Ident umfassen. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen können je nach Zahlungsmethode stark variieren. E-Wallets sind bei Auszahlungen besonders schnell und können innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.
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